Rückgabebedingungen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Party perfekt wird! Wenn Sie es sich bezüglich Ihres Kaufs anders überlegt haben, bieten wir Ihnen ab dem Lieferdatum ein 14-tägiges Rückgaberecht.

1. Rückgabeberechtigung (ungeöffnete Artikel)

Um die Qualität und Hygiene unserer Partyartikel zu gewährleisten, müssen Artikel in dem genauen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden.

  • Versiegelte Verpackung: Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer originalen, heißversiegelten oder Herstellungsverpackung sein.

  • Hygiene & Sicherheit: Aus gesundheitlichen Gründen können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, deren Verpackung geöffnet wurde, insbesondere Geschirr (Teller, Becher, Servietten, Besteck) oder Ballons.

  • Zustand: An den Artikeln müssen alle originalen Tags und Etiketten angebracht sein.

2. So starten Sie eine Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns unter shoppingislandeu@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern.

  2. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung.

  3. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  4. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Artikel: Jedes Produkt, bei dem die Originalverpackung oder das Siegel beschädigt wurde.

  • Individuelle/personalisierte Waren: Alle Dekorationen, die speziell für Ihre Veranstaltung angefertigt wurden.

  • Sale-Artikel & Geschenkkarten: Artikel, die während eines Sales oder eines Abverkaufs gekauft wurden.

  • Hygienesensible Artikel: Jedes Produkt mit direktem Hautkontakt (z. B. Artikel mit Klebstoff/Silikon) kann nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

4. Schäden & falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Dekorationen, sobald sie ankommen. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter shoppingislandeu@gmail.com, damit wir das Problem vor Ihrem Veranstaltungstermin lösen können.

5. EU-14-tägige Widerrufsfrist

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen jedoch weiterhin unsere Voraussetzungen erfüllen: Sie müssen ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.

6. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

  • Genehmigte Erstattungen: Werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Verspätete Erstattungen: Wenn Sie Ihre Erstattung 15 Werktage nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shoppingislandeu@gmail.com.

Wir empfehlen, den Rückgabeprozess so früh wie möglich zu starten, damit Ihre Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist wieder bei uns eintreffen.